以異步通信作為起點,盡可能保持開放和透明。确保尽量记录下对话的结论与行动项目 (Action Items)。
- 尽可能的使用中文进行沟通,部份强调或不容易翻译的词汇则使用英文,我们应该尽量让每一则信息能轻松地被一个人传给另一个人,而不需要假定对方的外语程度。
- 如果可能,尽量优先使用異步通信:Discord, Notion 等,尽管大方的标注对方,所有人应该要具备能力避免被信息打扰中断工作,这是他们的作业
- 如果你急需对方立即给你回应,请直接与对方联系并表明紧急意图,但你仍然要做好对应的准备对方无法给予回馈
- 你不会被预期得在任何时刻都得回复信息,你可以自由安排你的时间而无人可以过问
- 有时后同步沟通是更好的选项,但不应该预设就应该同步沟通
- 你应该尽可能的问你所想问的问题,尤其是在 #有问必答 频道,而不是不断单方面打扰特定成员
- 你应该尽可能地先做好你的功课,并以 "我看了... , 但还是没找到 xxx” 的方式提出问题
- 当你在回复他人时,不应该只是把链结贴给对方,最好能补充一点描述与上下文
- 如果你在回复中提及了一个你认为对方可能不知道的人事物,你应该主动提供对应的信息链结
- 所有的沟通数据预设都是可公开的,你应该尽量用文字或语音讨论,而非什么加密信息
- 当对方与你有所请求的时后,你应该主动回复并搭配完成期限 (Deadline) ,应该避免 "我待会做", "我会弄” 这样含糊的字眼
- 如果在讨论的过程中你认为应该寻找第三人协助,仅仅标注对方是不够的,你还需要重新描述你的需求
- 即使你有些工作没有完成,你也应该在团队内分享出来,这样别人才能避免做重复的工
- 对于一份可能未来需要交接的复杂工作,你可以考虑录制一个简要的视频或录音,提供未来的人进行消化与处里
- 尽可能在 Discord 上交流,避免为了讨论建立私人群组,因为它不能被搜寻与共享,而且会导致群组越来越多,每个人都得记住不同群组的用处
- 在 Discord 建立子区是完全没有问题的,如果你觉得有必要建立频道也是可以的,这都好过开设不必要的私人群组
- 你应该尽可能在文字与语音对话中提供足够的上下文让对方理解,如果不确定就不要假设对方和你有相同的认知